Quais formas de pagamento são aceitas para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

 

Qual o custo do envio?

O custo de envio é calculado no momento antes da compra, com base no total do pedido e sua localização. Você pode simular o valor frete antes de incluir o produto no carrinho também.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com os Correios (Pac e Sedex). 

Quanto tempo para receber meu pedido?

Após o pagamento, o tempo para fazermos a postagem do pedido é de até 2 dias úteis. E o tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado, que é informado no momento da compra. 

Se o pedido atrasar, o que eu faço?

Caso haja um atraso na entrega, imediatamente nós fazemos a reclamação junto aos Correios e informamos o cliente por e-mail. Nesse caso, qualquer novidade nós vamos acompanhando e comunicando o cliente por e-mail.

Se o pedido voltar por endereço incorreto, como fazer?

Se aparecer no rastreio que o endereço está incorreto e que o objeto está sendo encaminhado de volta, é preciso aguardar a chegada do pedido de volta pra gente, e se constatado que o endereço estava realmente incorreto, o cliente deverá arcar com os custos de um novo envio.

Se o pedido ir para agência mais próxima, como fazer?

Os correios fazem 3 tentativas de entrega, e se nenhuma for atendida o objeto vai para agência mais próxima do endereço e fica lá por 7 dias corridos, para retirá-lo basta ir com o código de rastreio em mãos. Se acontecer isso, e neste prazo a encomenda não for retirada, o objeto volta para nosso endereço, nesse caso o cliente terá de arcar com um novo frete para que nós possamos enviar novamente.

Qual o prazo para solicitar uma troca?

São até 7 dias úteis após o recebimento da compra, conforme nossa Política de trocas e devoluções.

 

Se tiver alguma outra dúvida que não foi resolvida aqui envie um e-mail para: atendimento@brunafarias.com